La fidélisation se définit comme «un ensemble de mesures permettant de réduire les départs volontaires des salariés». (Parreti, 2001)
Avant d’identifier comment vous pouvez déployer des techniques de fidélisation, il est inévitable de comprendre pourquoi fidéliser votre main-d’œuvre ?
Le comité sectoriel de la main-d’œuvre en économie sociale et en action communautaire (CSMO-ÉSAC) a évalué que le coût de remplacement d’un employé ayant un salaire moyen de 35 000$ s’élève à 15 447$. Le coût de remplacement intègre les coûts de congédiement ou départ volontaire, coûts de recrutement, coûts d’intégration et de formation. À ce coût total du départ volontaire de l’un de vos employés s’ajoute la perte de connaissances et de savoir-faire. De plus, en tant que gestionnaire du secteur d’emploi de l’économie sociale et de l’action communautaire vous savez que la main-d’œuvre qualifiée est rare. Ce sont pour ces raisons qu’il est primordial de déployer des pratiques de fidélisation au sein de votre organisation.
Mais comment pouvez-vous le faire ?
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